Wer ist vertbaudet?

vertbaudet ist der europäische Spezialist für Kinderartikel – mit 10 Internetseiten, über 100 Mio. Besuchern und 20 Mio. verkauften Artikeln im Jahr. Mit großer Erfahrung und viel Kreativität entwickeln die vertbaudet-Designer eine einzigartige Produktpalette speziell für Kinder ab der Geburt bis 12 Jahre (und für deren Mamas). Das Sortiment umfasst Kindermode, Umstandsmode, Möbel, Deko, Babyartikel und Spielzeug.

vertbaudet hat seinen Hauptsitz im charmanten Tourcoing, ganz im Norden Frankreichs. Von dort aus begeistern wir in vielen Ländern – auch in Deutschland, Großbritannien, Spanien, Portugal und weiteren Ländern.

Fragst du dich, wie man vertbaudet ausspricht? Finde es hier heraus.

Wo bekomme ich Beratung und alle News?

Du hast Fragen zu unseren Produkten oder suchst etwas Bestimmtes? Unsere vertbaudet-Eltern sind gern im Chat für dich da und helfen dir mit Tipps aus dem Alltag weiter.

Wenn du keine Neuigkeit mehr verpassen möchtest, gibt’s gleich mehrere Möglichkeiten:

• • Newsletter: Melde dich für unseren kostenlosen Newsletter an und erfahre mehrmals pro Woche alles über neue Produkte, Aktionen und Trends.


• • Homescreen-Button: Hol dir vertbaudet direkt auf deinen Startbildschirm – fast wie eine App. Wie das geht? Zeigen wir dir hier.


• • Social Media: Folge uns gern auf unseren Kanälen und bleib immer inspiriert:

Empfehle uns auch gern deinen Freunden und Freundinnen oder deiner Familie weiter. Als Dankeschön gibt’s für euch beide tolle Angebote.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zu meiner vertbaudet-Bestellung habe?

Schicke uns dein Anliegen per E-Mail an service@vertbaudet.de oder nutze unser Kontaktformular.

Wen kann ich kontaktieren, wenn ich Fragen zu einer Marktplatz-Bestellung habe?

Du kannst den jeweiligen Marktplatz-Partner unter Meine Bestellungen kontaktieren.

Warum brauche ich ein Kundenkonto und wie funktioniert es?

Bei uns bestellst du immer mit Kundenkonto – das geht schnell, ist kostenlos und bringt viele Vorteile:

• • Persönliche Daten nur einmal eingeben
• • Überblick über aktuelle und frühere Bestellungen sowie Retouren
• • Sendungsverfolgung und einfache Datenänderung jederzeit möglich

Die Registrierung ist kinderleicht: Einfach Kontaktdaten und ein Passwort eingeben – fertig! Danach meldest du dich mit E-Mail-Adresse und Passwort an. Deine Daten behandeln wir selbstverständlich vertraulich.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Das ist überhaupt kein Problem! Klicke hier einfach auf "Passwort vergessen?" und schon öffnet sich ein weiteres Fenster, in dem wir dich darum bitten, eine E-Mail-Adresse anzugeben. An diese Adresse schicken wir dir dann umgehend eine Mail mit einem Link zum Ändern deines Passwortes.

Wie sicher sind meine Daten?

Wir setzen verschiedene Sicherheitstechnologien ein, um deine Daten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch zu schützen und halten uns dabei strikt an die gesetzlichen Vorgaben. Wir nutzen die renommierte SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die im gesamten World Wide Web erfolgreich eingesetzt wird, und gewährleisten damit die sichere, verschlüsselte Übertragung der Daten zwischen deinem Browser und unserem Internetsystem. Dass die Verbindung SSL-gesichert ist, erkennst du an dem geschlossenen Vorhängeschloss am oberen Fensterrand deines Browsers und auch daran, dass die in deinem Browser angezeigte Adresse mit "https://" beginnt.

An wen kann ich mich bei Fragen zum Datenschutz wenden?

Alle Infos zum Datenschutz findest du hier.

Wenn du weitere Fragen hast oder der Nutzung deiner Daten für Werbezwecke widersprechen möchtest, wende dich an unseren Customer Service – am einfachsten per E-Mail an service@vertbaudet.de.

Wie funktioniert eine Bestellung?

Du bestellst in unserem Shop, indem du folgende Schritte durchläufst:

1. 1. Lege deine Wunschprodukte mit einem Klick auf In den Warenkorb.


2. 2. Über den Warenkorb-Button kannst du deine Auswahl jederzeit ansehen, die Menge ändern oder Artikel löschen.


3. 3. Klicke auf Zur Kasse, um deine Liefer- und Zahlungsdaten einzugeben. Hier werden deine Artikel 15 Minuten für dich reserviert.


4. 4. Auf der Kontrollseite siehst du alle Bestelldaten im Überblick – hier kannst du sie bei Bedarf noch ändern.


5. 5. Mit Jetzt Kaufen schickst du deine Bestellung an uns ab.

Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Das kann manchmal ein paar Minuten dauern. Deine neue Bestellung siehst du innerhalb kurzer Zeit in deinem vertbaudet-Konto.

Eine Änderung oder Stornierung ist dann nicht mehr möglich, da wir deine Bestellung auf dem schnellsten Weg an unser Lager übermitteln.

Du hast das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deine Bestellung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen pro Bestellung 4,95 € für Paketlieferung und 24,95 € für Speditionslieferung. Bei Teillieferungen zahlst du nur einmal Versand. Für Marktplatz-Produkte können zusätzliche Kosten anfallen (Hinweis im Warenkorb).

Wir berechnen Versandkosten, um die sorgfältige, ressourcenschonende Verpackung und den klimafreundlichen Transport fair und transparent abzudecken – ohne diese Kosten in den Produktpreisen zu verstecken.

Wie und wo kann ich meinen Vorteilscode oder Geschenkgutschein einlösen?

Du kannst deinen Vorteilscode oder Geschenkgutschein im Warenkorb bzw. auf dem Weg zur Kasse eingeben:

Vorteilscode: Auf dem Desktop findest du das Eingabefeld unter dem Gesamtpreis, mobil zwischen Produktsumme und Gesamtpreis. Mit Klick auf „OK“ wird der Rabatt oder ein Geschenk automatisch berücksichtigt (Bedingungen beachten). Falls er nicht funktioniert, prüfe die Schreibweise, die Bedingungen und ob du eingeloggt bist.

Geschenkgutschein: Gib deinen Gutscheincode und das 3-stellige Kryptogramm auf der Bezahlseite ein. Du kannst bis zu 4 Gutscheine kombinieren und mit anderen Zahlungsarten nutzen. Bei einer Retoure erstatten wir den Betrag auf denselben Gutschein. Dein Guthaben kannst du hier einsehen.

Wie kann ich bei euch bezahlen?

Du hast verschiedene Möglichkeiten, bequem und einfach zu bezahlen:

PayPal
Sicher, schnell und kostenlos: Nach deiner Bestellung wirst du zu PayPal weitergeleitet und bestätigst die Zahlung.

Visa & Mastercard
Wir akzeptieren deine Visa- oder Mastercard-Kreditkarte – natürlich ohne zusätzliche Gebühren. Die Zahlung wird sofort verarbeitet.

Klarna
Über unseren Partner Klarna kannst du auf Rechnung bestellen, in Raten oder sofort zahlen.

Riverty
Über unseren Partner Riverty kannst du ganz entspannt auf Rechnung bestellen. Nach Erhalt der Rechnung hast du 14 Tage Zeit, um direkt an Riverty zu überweisen.

Geschenkgutscheine
Hast du einen vertbaudet-Gutschein? Gib einfach den Code beim Bestellen ein – der Betrag wird sofort verrechnet.

Deine Rechnung bekommst du per E-Mail von uns oder direkt von Riverty.

Für Marktplatz-Produkte bieten wir aktuell nur PayPal an und die Rechnung erhältst du vom Marktplatz-Partner.

Wie funktioniert die Lieferung?

Wir liefern mit DHL direkt aus unserem Lager in Frankreich an deine Privatanschrift, an eine abweichende Adresse oder an eine Postfiliale oder Packstation innerhalb Deutschlands.

Sobald dein Paket an DHL übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und kannst sehen wo sich deine Bestellung gerade befindet.

Die genauen Lieferzeiten siehst du direkt am Produkt und im Warenkorb.

Über DHL Wunschpaket kannst du einen gewünschten Liefertermin auswählen, falls du mal nicht zu Hause bist.

Wir berechnen pro Bestellung 4,95 € für Paketlieferung. Bei Teillieferungen zahlst du nur einmal Versand.

Wie funktioniert die Speditionslieferung?

Wir liefern deinen Speditionsartikel mit DHL direkt aus unserem Lager in Frankreich an deine Privatanschrift oder an eine abweichende Adresse. Artikel, die per Spedition geliefert werden, kennzeichnen wir mit einem LKW-Logo:

Sobald dein Paket an DHL übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und kannst sehen wo sich deine Bestellung gerade befindet.

DHL kontaktiert dich telefonisch oder per E-Mail um einen konkreten Liefertermin mit dir zu vereinbaren. Eine Lieferung erfolgt Montag bis Freitag vormittags (7 bis 13 Uhr) oder nachmittags (12 bis 18 Uhr). Samstags ist eine Anlieferung nicht möglich.

Die genauen Lieferzeiten siehst du direkt am Produkt und im Warenkorb.

Wir berechnen pro Bestellung 24,95 € für Speditionslieferung. Bei Teillieferungen zahlst du nur einmal Versand.

Wie funktioniert die Lieferung von Marktplatz-Produkten?

Marktplatz-Produkte werden direkt von unserem Partner mit dessen Versanddienstleister an deine Adresse geliefert.

• • Lieferzeiten: Du siehst sie direkt am Produkt und im Warenkorb.


• • Versandkosten: Für Marktplatz-Produkte können zusätzliche Kosten anfallen (Hinweis im Warenkorb).


• • Versandinfo: Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.


• • Details: Weitere Infos findest du auf der jeweiligen Partner-Informationsseite.

Wie retourniere ich einen Artikel?

Wir sind überzeugt, dass du die richtige Wahl getroffen hast. Sollte ein Artikel dennoch nicht passen, kannst du ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurückschicken. Geschenkverpackungen und personalisierte Artikel sind von Umtausch und Retoure ausgeschlossen.

Das ist ganz einfach:

• • Unter Meine Retouren kannst du deine Retoure anmelden.
• • Drucke den Retourenschein und das Etikett aus. Du findest die Dokumente auch in deinem vertbaudet-Konto, unter Meine Retouren. Über den dargestellten QR-Code kann das Etikett in der DHL Postfiliale, im DHL Paketshop oder an der DHL Packstation ausgedruckt werden.
• • Verpacke die Artikel und klebe das Retouren-Etikett über das Versandetikett. Am Besten in der Originalverpackung und vergiss den Retourenschein nicht.
• • Du kannst deine Rücksendung in einer DHL-Filiale oder an einer Packstation in deiner Nähe (hier) abgeben. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine E-Mail von uns.
• • Bewahre deinen Einlieferungsbeleg so lange auf, bis die Retoure in deinem vertbaudet-Konto angezeigt wird.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, bekommst du eine E-Mail von uns. Es dauert in der Regel 2-3 Wochen. Wir erstatten dir den Betrag deiner Retoure auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Wie retourniere ich einen Speditionsartikel?

Das ist kein Problem! Kontaktiere einfach unseren Customer Service unter service@vertbaudet.de. Wir helfen dir gerne weiter. Da der Rücktransport nur im demontierten Zustand erfolgen kann, bitten wir dich darum, bereits aufgebaute Möbelstücke wieder abzubauen. Zudem sind wir dir dankbar, wenn du für die Retoure die Originalverpackung nutzt. Falls du diese nicht mehr haben solltest, teile das bitte auch unserem Customer Service mit.

Wie retourniere ich einen Marktplatz-Artikel?

Um ein Marktplatz-Produkte zu retournieren, kontaktiere den Marktplatz-Partner über Meine Bestellungen.

Weitere Infos findest du auf der jeweiligen Partner-Informationsseite.

Wie kann ich ein Produkt reklamieren?

Wir setzen alles daran, dass unsere Produkte immer einwandfrei sind und du mit ihnen absolut zufrieden bist! Solltest du dennoch einen Mangel entdecken, stehen wir dafür im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen ein und finden gemeinsam eine Lösung.
Du hast folgende Möglichkeiten:

• • Retoure: Du kannst den Artikel kostenlos retournieren. Deine Rücksendung kannst du online anmelden
• • Ersatzlieferung: Wenn dein reklamierter Artikel verfügbar ist, können wir dir einen Ersatz zusenden. Die Ersatzlieferung kostet nicht extra.
• • Preisnachlass: Möchtest du den Artikel behalten, bieten wir dir einen Preisnachlass an. Die Höhe richtet sich nach dem Schaden. Den Betrag werden wir dann auf die ursprüngliche Zahlungsart erstatten.
• • Geschenkgutschein: Möchtest du den Artikel behalten und sowieso bald wieder bestellen? Dann bieten wir dir einen Gutschein an. Die Höhe richtet sich nach dem Schaden. Den Gutschein schicken wir dir dann per E-Mail zu.

Schicke uns bitte ein Foto des Produktes an service@vertbaudet.de und teile uns deinen Lösungswunsch mit.

Übrigens: Gewährleistung und Garantie werden häufig synonym verwendet. Es gibt aber Unterschiede: Die Gewährleistung ist gesetzlich vorgeschrieben Die Garantie ist ein freiwilliges Angebot. Die Dauer und auch der Umfang können frei gestaltet werden.

Wie kann ich einen Marktplatz-Artikel reklamieren?

Um ein Marktplatz-Produkte zu reklamieren, kontaktiere den Marktplatz-Partner über Meine Bestellungen.

Weitere Infos findest du auf der jeweiligen Partner-Informationsseite.

Wie finde ich die passende Größe?

Bei unseren vertbaudet-Produkten basieren die Größen auf französischen Maßen – diese fallen oft etwas schmaler aus als deutsche Größen. Nutze am besten unseren Größenberater, um die perfekte Größe zu ermitteln:

• Babymode
• Kindermode Mädchen
• Kindermode Jungen
• Umstandsmode
• Schuhe
• Schlafsäcke

Dort findest du Tabellen, Tipps zur Passform und Umrechnung französischer in deutsche Größen.

Einzelne Zwischengrößen wie 122 oder 134 sind nicht immer verfügbar – das liegt an unserer französischen Kollektion.

Warum stehen bei vertbaudet-Produkten im Etikett andere Größen als bestellt?

Da wir französische Mode verkaufen, steht im Etikett oft die französische Größe – also z. B. 138 statt 140. Auch Monatsgrößen (z. B. „12 mois“) sind typisch. Keine Sorge: Du hast die richtige Größe erhalten.

Die deutsche Größe steht auf dem seitlich eingenähten Pflegeetikett.

Apropos: „Mois“ heißt Monate, „ans“ heißt Jahre. In Frankreich werden Baby- und Kindergrößen oft so angegeben – z. B. „12 mois“ für ca. 74/80.

Welche Größe soll ich in der Schwangerschaft wählen? 🤰

Bestelle deine normale Konfektionsgröße – unsere Umstandsmode ist so geschnitten, dass sie dir vom 1. bis zum 9. Monat passt. Anfangs kann sie daher etwas weiter sitzen.
👉 Schau auch in unseren Größenberater für Umstandsmode.

Was ist die Schrittlänge bei Umstandshosen?

Die Schrittlänge ist die Innenbeinlänge. So misst du richtig:

• 1. Lege eine passende Hose flach hin.
• 2. Miss vom Schritt bis zum unteren Saum.
• 3. Wähle diese Länge auf der Produktseite aus, z. B. 78 cm.

Wie pflege ich meine Kleidung richtig?

Die wichtigsten Pflegetipps für vertbaudet-Produkte findest du hier: Pflegehinweise. Zusätzlich findest du zu jedem Artikel individuelle Pflegehinweise direkt auf der Produktseite.

Gibt es eine deutsche Aufbauanleitung für vertbaudet-Artikel?

Ja, du findest für die meisten Artikel eine Aufbauanleitung direkt zum Download.

Zusätzlich legen wir jedem Artikel eine deutsche, leicht verständliche Aufbauanleitung bei.

Wie funktionieren die Produktbewertungen?

1. 1

   Nach Erhalt deines Pakets hast du erst einmal Zeit, um dich mit deinen Artikeln vertraut zu machen. 20 Tage nach dem Bestelldatum erhältst du eine E-Mail, in der du um Feedback zu den Artikeln gebeten wirst.

2. 2

   Unser Partner Bazaarvoice prüft zunächst, ob deine Bewertung die Richtlinien der fairen Meinungsäußerung einhält. Wenn dies der Fall ist, wird deine Bewertung veröffentlicht und bleibt online, solange der betreffende Artikel vermarktet wird. Bazaarvoice ist vom Normenverband AFNOR zertifiziert, das Verbraucherfeedback zu Produkten nach der Norm NF Z 74-501 einzuholen. Dazu verfügt das Unternehmen über ein hochqualifiziertes Expertenteam für die Auswertung von Kundenmeinungen.

3. 3

   Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass keine Kundenmeinung gelöscht wird, weil ihr Inhalt negativ ist oder weil das Produkt schlecht bewertet wird.
   Eine Bewertung kann jedoch zurückgewiesen werden, wenn sie personenbezogene Daten über einen Kunden oder Mitbewerber enthält, vulgär oder beleidigend formuliert ist, Service- und Lieferprobleme thematisiert oder gegen die Richtlinien der fairen Meinungsäußerung verstößt.

Wo kann ich Altbatterien, Altakkus oder Elektroaltgeräte abgeben?

Hier kannst du dich über die Entsorgung von Elektro-Altgeräten, Batterien und Akkus informieren.

Bei Marktplatz-Produkten findest du die Entsorgungsrichtlinien auf der jeweiligen Partner-Informationsseite.

Welche Qualitäts- und Sicherheitsstandards erfüllen vertbaudet-Produkte?

Unsere Produkte erfüllen strenge ökologische und gesundheitliche Standards:

• • Bio-Kollektion: Alle Bio-Artikel sind GOTS-zertifiziert (Global Organic Textile Standard, mind. 70 % Bio-Naturfasern, Verbot gefährlicher Chemikalien, Einhaltung internationaler Sozialstandards).
• • Sicher für Babys: Babyartikel sind frei von Bisphenol A.
• • Weichmacher & Schwermetalle: Keine gesetzlich verbotenen Weichmacher, Verzicht auf weitere kritische Stoffe, strikte Einhaltung der Schwermetall-Grenzwerte.
• • Möbellacke: Belastbare Nitrozelluloselacke auf Wasserbasis, gesundheitlich unbedenklich. Eventuelle Gerüche nach dem Auspacken verschwinden meist nach gründlichem Lüften.

Kümmert sich vertbaudet um die Arbeitsbedingungen in den Produktionsländern?

Ja, faire und menschenwürdige Arbeitsbedingungen in unseren Produktionsländern liegen uns sehr am Herzen! Wir haben daher einen Verhaltenskodex (Code of Conduct) eingeführt, der auf den Normen und Standards der International Labour Organization (ILO) beruht. Kinderarbeit verbietet die ILO beispielsweise ganz und gar – und somit tun wir das auch.

Internationale Auditierungsunternehmen kontrollieren für uns vor Ort, dass in den Produktionsstätten unserer Lieferanten die vorgegebenen Umwelt- und Sozialstandards eingehalten werden. Sollte dies nicht der Fall sein, werden unsere Lieferanten dazu verpflichtet, Maßnahmen zur Verbesserung einzuführen. Und ob diese Maßnahmen erfolgreich umgesetzt werden, lassen wir wiederum überprüfen und beenden notfalls jegliche Zusammenarbeit mit diesem Lieferanten.

Wie kann ich mich für den Newsletter an- und abmelden?

Unser Newsletter informiert dich ca. 5 Mal pro Woche über Neuheiten, Kindermode-Trends und aktuelle Überraschungen wie Vorteilsaktionen oder Gewinnspiele.

Hier geht's zur Newsletter-Anmeldung!

In jedem Newsletter findest du ganz unten die Links Daten ändern um deine E-Mail-Adresse zu ändern und Abmelden wenn du keine weiteren Newsletter erhalten willst.

Wo kann ich mich für den Schwangerschaftsnewsletter an- und abmelden?

In deinem vertbaudet-Konto unter Meine Familie hinterlegst du ganz einfach den voraussichtlichen Geburtstermin. Mit einem Klick meldest du dich dort auch zum Schwangerschaftsnewsletter an und wir informieren dich ca. 1 Mal pro Schwangerschaftsmonat rund um die Themen Baby und Geburt.

In jedem Newsletter findest du ganz unten die Links Daten ändern um deine E-Mail-Adresse zu ändern und Abmelden wenn du keine weiteren Newsletter erhalten willst.

Wie funktioniert Freundschaftswerbung bei vertbaudet?

Ganz einfach, du kannst dich hier für unser Freundschaftsprogramm anmelden und dich dafür registrieren, indem du auf 20% verschenken klickst. Nach der Registrierung, kannst du über WhatsApp, E-Mail etc deine Liebsten einladen. Sie können auch einfach nur deinen Vor-und Nachnamen als Vorteilscode im Warenkorb angeben. Du kannst auch direkt über dein Kundenkonto unter "Freundschaftswerbung" vertbaudet weiterempfehlen. Vorteil für den Empfohlenen: Ein persönlicher 20% Gutschein* für die erste Bestellung (Erhalt sofort nach Registrierung). Vorteil für den Empfehler: 20 % Rabatt für jede Erstbestellung von Empfohlenen.

Ich würde gerne Produkte von vertbaudet auf meiner Webseite anbieten und eine Provision verdienen - ist das möglich?

Ja, natürlich ist das möglich! Wir sind immer an neuen Geschäftspartnern interessiert, die unsere Produkte bewerben und eine interessante Provision verdienen möchten. Nähere Informationen findest du hier.

Mir wurden bei einem Affiliate-Partnerprogramm Bonuspunkte für meinen Einkauf bei vertbaudet versprochen. An wen wende ich mich bei Problemen?

Wenn du Probleme mit einem unserer Affiliate-Partner hast, wende dich bitte direkt an ihn. Wir sind nicht für die Vergabe von Bonuspunkten verantwortlich.